联系坐标
三条通道，按问题的轻重来选
邮件能带截图，适合需要把来龙去脉说清的战队纠错与赛程问题；电话适合一句话就能确认的短问题；地址用于寄送物料与函件往来。
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客服邮箱
kefu@team-yidianjing.com.cn
战队资料纠错、赛程提醒异常、版本功能问题都走这里。附上截图，一轮就能把问题对上。
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客服电话
400-6064-4860
赛区归属、版本号、开赛时刻这类一句话能说清的，拨号比写信快。
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通讯地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号电竞产业园B座12层
寄送赛事物料、合作函件或书面材料时使用。寄出前先发一封邮件说明用途与单号，方便对接。
反馈准备
发邮件前，把这几项摆整齐
2024 年度客服处理了 3.6 万条战队资料纠错与 1.1 万条赛程提醒反馈，材料齐全的来信通常一轮就能推进。选一下你遇到的情况，照着清单准备即可。
更正一支战队的档案
- 战队全名，最好带上中英对照或常用别名，站内已收录双语队名。
- 所属赛区，以及正在参加的赛事名称。
- 指出具体数据项：近 90 天战绩、地图池胜率、选手位置分布、Ban/Pick 偏好或场均经济曲线。
- 把显示错误数值的页面截图发来，标出有问题的那一栏。
- 如果你手上有权威出处，附上对应截图，处理会更快。
主题写「战队纠错 + 战队名」，分派同事一眼就能识别。
收藏的比赛没有按预期提醒
- 赛事名称与开赛时间，注明你所在时区。
- 所属赛区，便于判断是不是跨赛区排期造成的偏差。
- 收藏了几场：同一设备最多保存 50 场赛事提醒。
- 收藏列表截图，圈出没响的那一场。
- 手机机型与 iOS 版本号，例如 3.8.2。
主题写「赛程 + 赛区名」，能直接进到对应的赛程处理队列。
版本功能与操作反馈
- 当前 iOS 版本号，可在更新记录里先对照一遍。
- 出问题的入口：战队库、对比台还是赛程收藏。
- 从打开到出错的操作顺序，一步一步写下来。
- 录屏或连续截图，比纯文字描述省一半沟通。
主题写「iOS + 版本号 + 一句话现象」，方便按版本归集。
服务时段
工作日 10:00–19:00，来信当天回复
在这个区间发出的邮件当天回复；周末与法定节假日收到的来信，顺延到下一个工作日，按到达先后处理。想把事情一次说清，截图和战队名别落下。
- 邮件优先带截图的长问题走邮箱，文字和图片一起留档，后续跟进不会丢上下文。
- 电话补位一句话能确认的短问题直接拨号，不必在邮件里来回。
- 刷新节奏战队战绩与赛程每 6 小时刷新一次，刚结束的比赛可以等一次刷新再看。
琥珀色区间为工作日邮件回复时段，节假日顺延。